Pasos de contención: qué hacer durante una crisis

Cuando una crisis está en curso, no es el momento de pensar. Es el momento de aplicar lo aprendido. Por eso los pasos de contención deben estar tan bien internalizados que el adulto responde casi automáticamente.

Las fases de la crisis

Una crisis típica tiene tres fases:

Fase 1: activación

Aparecen las señales tempranas. Inquietud, voz más alta, frustración visible. Aquí es donde más se puede hacer. Intervención preventiva.

Fase 2: descarga

La crisis se instala. El estudiante grita, golpea, se autolesiona, escapa. Aquí no se puede razonar. Solo contener.

Fase 3: post-crisis

La intensidad baja. Cansancio, vergüenza, llanto. Aquí se acompaña.

Cada fase requiere respuesta distinta.

Durante la fase de activación

Qué sí hacer

• Acercarse con calma, sin gestos bruscos.
• Voz suave y baja.
• Ofrecer espacio: "¿necesitas un momento?"
• Reducir demanda: bajar el nivel de la tarea o pausar.
• Anticipar lo que viene: "vamos a hacer X cuando estés listo".
• Si tienes acordada una señal, usarla.

Qué NO hacer

• No subir el tono.
• No demandar verbalmente "cálmate".
• No imponer disciplina en ese momento.
• No tocar al estudiante sin permiso.

Durante la fase de descarga

Qué sí hacer

• Mantener distancia segura.
• Reducir estímulos: alejar al curso, silenciar, bajar luz si es posible.
• Llamar al equipo de apoyo si no está presente.
• Estar disponible sin presionar.
• Voz mínima. Solo lo esencial.
• Esperar.

Qué NO hacer

• No razonar. El cerebro en crisis no procesa argumentos.
• No castigar verbalmente.
• No exponer ante pares.