Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La Casa del Psicólogo, con dominio lacasadelpsicologo.cl, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio.

Esta política cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, cuando aplique a usuarios desde la Unión Europea, con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para que el servicio funcione:

• Datos de cuenta: nombre completo y correo electrónico al crear tu cuenta.
• Datos de compra: identificador interno de cada pago (sin almacenar datos de tarjeta), productos adquiridos y fecha.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de actividad (logs) limitados a fines de seguridad y diagnóstico.
• Cookies esenciales: sesión, carrito, consentimiento. No usamos cookies de seguimiento publicitario.

No recopilamos información clínica, psicológica o de salud de tus pacientes, estudiantes o usuarios finales: tú decides qué hacer con los materiales en tu práctica.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu cuenta y darte acceso a las compras.
• Procesar pagos y enviarte los enlaces de descarga.
• Enviarte el newsletter si te suscribiste explícitamente, con opción de baja en cada correo.
• Responder a tus consultas de soporte y contacto.
• Detectar abuso, fraude o uso indebido del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias chilenas.

4. Proveedores externos

Trabajamos con servicios que cumplen estándares de seguridad reconocidos:

• Supabase (base de datos y autenticación, infraestructura en AWS).
• Vercel (alojamiento del sitio).
• Flow (procesamiento de pagos para Webpay, débito y crédito chilenos).
• PayPal (procesamiento de pagos internacionales).
• Resend (envío de correos transaccionales).

Estos proveedores reciben solo la información estrictamente necesaria para prestar su servicio (por ejemplo, Flow recibe nombre, correo y monto al iniciar un pago). No comercializamos tu información con terceros.

5. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y para que el carrito funcione entre páginas. Estas no se pueden desactivar.

También podemos usar cookies analíticas anónimaspara entender qué materiales son más visitados, mejorar el rendimiento y detectar errores. Estas se activan solo si aceptas el banner de cookies. Puedes elegir “Sólo esenciales” y el sitio funcionará igual.

6. Conservación de datos

• Cuenta y compras: mientras la cuenta esté activa, para que puedas volver a descargar tus materiales. Si solicitas eliminar tu cuenta, conservamos lo mínimo exigido por la legislación tributaria por el plazo legal correspondiente.
• Logs técnicos: 90 días.
• Newsletter: hasta que canceles la suscripción desde el enlace al pie de cada correo.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 puedes ejercer estos derechos sobre tus datos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: pedir el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@lacasadelpsicologo.cl desde el correo asociado a tu cuenta.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información:

• Comunicaciones cifradas con HTTPS (TLS).
• Hashing de contraseñas en la base de datos.
• Acceso a información sensible restringido a personal autorizado.
• Validación de firmas en los webhooks de pago.
• Límites de tasa (rate limiting) en endpoints públicos para prevenir abuso.

Ningún sistema es 100% inviolable; si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo comunicaremos en los plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. La versión vigente es la que aparece en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico.